qm:fp01
Draft | Approver: oliverploth
Table of Contents
| Dokument-ID | Titel | Version | Status | Datum | Freigegeben durch |
|---|---|---|---|---|---|
| FP-01 | FP01 – QMS-Steuerung & Kontext der Organisation | V1.0 | Freigegeben | 2025-01-15 | Oliver Ploth |
Änderungshistorie
| Version | Datum | Beschreibung der Änderung | Bearbeitet von |
|---|---|---|---|
| V1.0 | 2025-01-15 | Erstversion erstellt | Oliver Ploth |
FP01 – QMS-Steuerung & Kontext der Organisation
Gemäß ISO 9001:2015, Kapitel 4 & 9.3
Prozessübersicht
| Merkmal | Inhalt |
|---|---|
| Prozess-ID | FP01 |
| Prozessgruppe | Führungsprozesse |
| ISO 9001 Kapitel | 4.1, 4.2, 4.3, 4.4 |
| Verantwortung | Oliver Ploth |
| Turnus | Jährlich (+ anlassbezogen) |
Zweck
FP01 stellt sicher, dass das QMS auf den Kontext des Unternehmens abgestimmt ist und die Anforderungen relevanter interessierter Parteien berücksichtigt. Die Erkenntnisse fließen in Planung und Führung des QMS ein.
Kontext der Organisation (Kl. 4.1)
Interne Faktoren:
- Fachliche Kompetenzen: Managementberatung, Prozessoptimierung, ISO 9001, Organisationsentwicklung
- Ressourcen: Einzelunternehmer, externe Netzwerkpartner bei Bedarf
- Werte: Unabhängigkeit, Verlässlichkeit, fachliche Exzellenz
- IT-Infrastruktur: Cloud-basiert, DSGVO-konform
Externe Faktoren:
- Markt: Wachstumstrend in KMU-Beratung und Digitalisierungsberatung in Österreich
- Regulierung: UGB, DSGVO, österreichisches Gewerberecht
- Wettbewerb: Große Consultingfirmen, freie Berater
- Technologie: KI-Tools als Chance und Differenzierungsmerkmal
Interessierte Parteien (Kl. 4.2)
| Interessierte Partei | Relevante Anforderungen | Berücksichtigung |
|---|---|---|
| Kunden | Qualität, Termintreue, Vertraulichkeit, ROI | KP02–KP04, Qualitätspolitik |
| Auftraggeber / Unternehmen | Ergebnisse, Budgeteinhaltung | KP03 Projektsteuerung |
| Netzwerkpartner | Klare Leistungsvereinbarungen | UP04 Lieferantenmanagement |
| Gesetzgeber | DSGVO, UGB, Gewerberecht | UP05, Verträge |
| Berufsverbände | Standesregeln, ethische Standards | Qualitätspolitik |
Geltungsbereich des QMS (Kl. 4.3)
Das QMS umfasst alle Beratungsleistungen von Oliver Ploth – Unternehmensberatung:
- Strategieberatung
- Prozessoptimierung
- Qualitätsmanagementberatung (ISO 9001)
- Organisationsentwicklung
- Projektmanagement
Ausgenommen: Privatangelegenheiten, nicht-kommerzielle Tätigkeiten.
SWOT-Analyse
| Stärken | Schwächen |
|---|---|
| Hohe Fachkompetenz und MBA-Qualifikation | Begrenzte Kapazität als Einzelunternehmer |
| Flexibilität und Schnelligkeit | Abhängigkeit von Netzwerkpartnern bei Großprojekten |
| Persönliche Betreuung | Begrenzte Skalierbarkeit |
| Starkes Netzwerk Wien | Marketingaufwand im Wettbewerb |
| Chancen | Risiken |
| Digitalisierungsbedarf in KMU | Wirtschaftliche Konjunkturschwankungen |
| ISO 9001-Nachfrage steigt | Preisdruck durch günstigere Wettbewerber |
| KI-gestützte Beratungstools | Reputationsrisiko bei Projektfehlern |
| Netzwerke und Referenzprojekte | Abhängigkeit von Schlüsselkunden |
Prozessschritte
- Kontextanalyse (jährlich, Q1): SWOT-Analyse überprüfen, externe/interne Faktoren aktualisieren
- Stakeholder-Analyse aktualisieren: Anforderungen relevanter Parteien erfassen
- Geltungsbereich bestätigen oder anpassen
- Erkenntnisse in FP03 (Managementreview) einspeisen
- QMS-Planung bei wesentlichen Änderungen anpassen
Verknüpfte Prozesse
qm/fp01.txt · Last modified: by oliverploth