demo:kp03
Table of Contents
| Dokument-ID | Titel | Version | Status | Datum | Freigegeben durch |
|---|---|---|---|---|---|
| KP-03 | KP03 – Projektabwicklung & Lieferung | V1.0 | Freigegeben | 2025-03-01 | Geschäftsführung |
Änderungshistorie
| Version | Datum | Beschreibung der Änderung | Bearbeitet von |
|---|---|---|---|
| V1.0 | 2025-03-01 | Erstversion | QM-Beauftragter |
KP03 – Projektabwicklung & Lieferung
Gemäß ISO 9001:2015, Kapitel 8.5
Demo-System – Referenzbeispiel | Oliver Ploth – Unternehmensberatung
Prozessübersicht
| Merkmal | Inhalt |
|---|---|
| Prozess-ID | KP03 |
| Prozessgruppe | Kernprozesse |
| ISO 9001 Kapitel | 8.5 |
| Verantwortung | Projektleitung |
Zweck
KP03 stellt sicher, dass alle Beratungsleistungen strukturiert, termingerecht und in der vereinbarten Qualität erbracht werden.
Projektphasen
Phase 1: Projektstart
- Kick-off-Meeting mit Auftraggeber (Agenda, Protokoll)
- Projektplan erstellen (Meilensteine, Ressourcen, Termine)
- Kommunikationsplan festlegen
- Zugang zu benötigten Unterlagen sicherstellen
Phase 2: Durchführung
- Wöchentliche Statusupdates per E-Mail an Auftraggeber
- Meilenstein-Reviews gemäß Projektplan
- Änderungsmanagement: Änderungen dokumentieren und freigeben
- Risiken laufend überwachen (→ FP04)
Phase 3: Lieferung
- Abschlussbericht / Präsentation erstellen
- Abnahme durch Auftraggeber einholen (Unterschrift)
- Projektdokumentation archivieren
- Kundenfeedback einholen (→ KP04)
Phase 4: Nachprojektphase
- Lessons Learned dokumentieren (→ KP05)
- Abschlussgänger: offene Punkte abschließen
- Rechnung stellen (→ UP03)
Qualitätssicherung im Projekt
| Prüfpunkt | Zeitpunkt | Verantwortung |
|---|---|---|
| Angebotskalkulation plausibel | Vor Auftragserteilung | GF |
| Projektplan genehmigt | Woche 1 | GF + Auftraggeber |
| Zwischenergebnis-Review | 50% Projektlaufzeit | Projektleitung |
| Abnahmedokument unterzeichnet | Projektabschluss | Auftraggeber |
KPIs
- Termintreue: ≥ 85 % (Meilensteine in Zeit)
- Kundenzufriedenheit Abschluss: ≥ 4,5 / 5,0
- Abnahmequote beim ersten Durchgang: ≥ 90 %
Dieses QMS wurde entwickelt von Oliver Ploth – Unternehmensberatung, Wien.
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