Table of Contents

Prozesslandkarte – [Ihr Unternehmen]

Vorlage | Oliver Ploth | oliverploth.com

Führungsprozesse

Prozess ISO-Bezug Link
Strategie & QM-Politik §4.1, §5.1, §5.2 strategie
Chancen & Risiken §6.1 risiko
Qualitätsziele §6.2 ziele
Managementbewertung §9.3 review

Kernprozesse

Prozess ISO-Bezug Link
Kundenmanagement §8.2 kunde
Angebot & Auftrag §8.2.3 angebot
Leistungserbringung §8.5 leistung
Lieferantenmanagement §8.4 lieferant
Reklamation & NC §8.7 reklamation

Unterstützungsprozesse

Prozess ISO-Bezug Link
Dokumentensteuerung §7.5 dokumente
Kompetenz & Schulung §7.2 kompetenz
Internes Audit §9.2 audit
KVP & Verbesserung §10.3 kvp