===== Qualitätsmanagement Handbuch =====
Dieses Handbuch beschreibt das Qualitätsmanagementsystem (QMS) von meinem Unternehmen und basiert auf den Anforderungen der ISO 9001:2015. Es dient als Leitfaden für die kontinuierliche Verbesserung und Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität in den Bereichen Supply Chain und Qualitätsmanagement sowie Prozessoptimierung.

==== - UNTERNEHMEN ====
**Unternehmen:** Oliver Ploth\\
**Branche:** Unternehmensberatung\\
**Dienstleistungen:** Beratung und Begleitung in den Bereichen Supply Chain, Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung\\
**Standort:** Wien\\
**Unternehmensgröße:** Ein-Personen-Unternehmen

==== - QUALITÄTSPOLITIK ====

Das Unternehmen verpflichtet sich zur kontinuierlichen Verbesserung seiner Dienstleistungen und zur Einhaltung der Anforderungen\\
seiner Kunden sowie relevanter gesetzlicher Vorschriften. Die Qualitätspolitik basiert auf folgenden Grundsätzen:

**Kundenzufriedenheit**: Kundenanforderungen werden genau analysiert und erfüllt.\\
**Prozessorientierung**: Effiziente und effektive Prozesse zur Erbringung hochwertiger Beratungsdienstleistungen.\\
**Kontinuierliche Verbesserung**: Regelmäßige Evaluierung und Optimierung von Beratungsansätzen.\\
**Nachhaltige Wertschöpfung**: Kunden erhalten praxisnahe und umsetzbare Lösungen.\\

==== - VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE ====

Als Ein-Personen-Unternehmen liegt die Verantwortung für das QMS bei der Unternehmensleitung, die zugleich für die Umsetzung\\ und Einhaltung der Qualitätspolitik verantwortlich ist.

==== - PROZESSMANAGEMENT ====

=== - Hauptprozesse: ===

  * **Kundenanfrage und Bedarfsanalyse**\\
  * **Entwicklung und Durchführung von Beratungsleistungen**\\
  * **Evaluation und Feedbackmanagement**\\
  * **Interne kontinuierliche Verbesserung**\\

=== - Dokumentation und Aufzeichnungen ===

Alle relevanten Dokumente und Aufzeichnungen zum QMS werden systematisch geführt, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

==== - KUNDENMANAGEMENT ====

Der Beratungsprozess ist eng auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt. Regelmäßiges Feedback und Evaluierungen sichern die\\ Qualität der Dienstleistungen.

==== - RISIKOMANAGEMENT ====

Potenzielle Risiken für die Beratungsleistung (z. B. Marktveränderungen, Kundenanforderungen) werden identifiziert und in\\ angemessenen Maßnahmen berücksichtigt.

==== - KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG ====

Das QMS wird regelmäßig überprüft und verbessert, um eine höchstmögliche Beratungsqualität sicherzustellen.