^ Dokument-ID ^ Titel ^ Version ^ Status ^ Datum ^ Freigegeben durch ^ | QM-04 | QM-Handbuch | V1.0 | Freigegeben | 2025-01-15 | Oliver Ploth | ===== Änderungshistorie ===== ^ Version ^ Datum ^ Beschreibung der Änderung ^ Bearbeitet von ^ | V1.0 | 2025-01-15 | Erstversion erstellt | Oliver Ploth | ---- ====== QM-Handbuch ====== //Oliver Ploth – Unternehmensberatung | Gemäß ISO 9001:2015// ===== 1. Unternehmen & Geltungsbereich ===== **Oliver Ploth | MBA | Unternehmensberatung**\\ Wien, Österreich | [[https://oliverploth.com|oliverploth.com]] Das QMS gilt für **alle Beratungsleistungen** von Oliver Ploth: * Strategieberatung * Prozessoptimierung * Qualitätsmanagementberatung (ISO 9001) * Organisationsentwicklung * Projektmanagement //Ausgenommen: Privatangelegenheiten und nicht-kommerzielle Tätigkeiten.// ===== 2. Qualitätspolitik ===== Ich verpflichte mich zu fachlicher Exzellenz, Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und kontinuierlicher Verbesserung. Details: [[qm:qualitaetspolitik|QM-02 Qualitätspolitik]]. ===== 3. QMS-Struktur ===== Das QMS folgt dem PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) und ist in drei Prozessgruppen gegliedert: ==== 3.1 Führungsprozesse (FP) ==== ^ Prozess ^ Inhalt ^ ISO 9001 ^ | [[qm:fp01|FP01]] | QMS-Steuerung & Kontext | Kap. 4 | | [[qm:fp02|FP02]] | Qualitätspolitik & Ziele | Kap. 5.2, 6.2 | | [[qm:fp03|FP03]] | Managementbewertung | Kap. 9.3 | | [[qm:fp04|FP04]] | Risikomanagement | Kap. 6.1 | | [[qm:fp05|FP05]] | Verbesserungsmaßnahmen | Kap. 10.2 | ==== 3.2 Kernprozesse (KP) ==== ^ Prozess ^ Inhalt ^ ISO 9001 ^ | [[qm:kp01|KP01]] | Akquisition & Angebot | Kap. 8.2 | | [[qm:kp02|KP02]] | Vertragsprüfung | Kap. 8.2 | | [[qm:kp03|KP03]] | Projektabwicklung | Kap. 8.5 | | [[qm:kp04|KP04]] | Kundenzufriedenheit | Kap. 9.1.2 | | [[qm:kp05|KP05]] | Wissensmanagement | Kap. 7.1.6 | ==== 3.3 Unterstützungsprozesse (UP) ==== ^ Prozess ^ Inhalt ^ ISO 9001 ^ | [[qm:up01|UP01]] | Personalentwicklung | Kap. 7.1.2, 7.2 | | [[qm:up02|UP02]] | Infrastruktur & IT | Kap. 7.1.3 | | [[qm:up03|UP03]] | Finanzen & Controlling | Kap. 7.1.1 | | [[qm:up04|UP04]] | Lieferantenmanagement | Kap. 8.4 | | [[qm:up05|UP05]] | Dokumentenlenkung | Kap. 7.5 | ===== 4. Normkonformität ISO 9001:2015 ===== ^ ISO 9001 Kapitel ^ Umsetzung im QMS ^ | 4 Kontext | FP01 Kontextanalyse, SWOT, Stakeholder | | 5 Führung | Qualitätspolitik (QM-02), Ziele (QM-03) | | 6 Planung | FP04 Risikomanagement, FP02 Zielplanung | | 7 Unterstützung | UP01–UP05 | | 8 Betrieb | KP01–KP05 | | 9 Bewertung | FP03 Managementbewertung, KP04 Kundenfeedback | | 10 Verbesserung | FP05 Verbesserungsmaßnahmen | ===== 5. Dokumentenlenkung ===== Alle QMS-Dokumente sind im DokuWiki unter [[qm:start|wiki.oliverploth.com]] versioniert abgelegt. Dokumentenregister: [[qm:dokumentenregister|QM-01]]. Versionierung: V[Major].[Minor] – Details in [[qm:up05|UP05 Dokumentenlenkung]]. ===== 6. Freigabe ===== | **Erstellt:** | Oliver Ploth, MBA | Wien, Januar 2025 | | **Freigegeben:** | Oliver Ploth, MBA | 2025-01-15 | | **Nächste Überprüfung:** | Jährlich (Managementbewertung FP03) | |