^ Dokument-ID ^ Titel ^ Version ^ Status ^ Datum ^ Freigegeben durch ^ | FP-05 | FP05 – Verbesserungsmanagement | V1.0 | Freigegeben | 2025-01-15 | Oliver Ploth | ===== Änderungshistorie ===== ^ Version ^ Datum ^ Beschreibung der Änderung ^ Bearbeitet von ^ | V1.0 | 2025-01-15 | Erstversion erstellt | Oliver Ploth | ---- ====== FP05 – Verbesserungsmanagement ====== //Gemäß ISO 9001:2015, Kapitel 10.1, 10.2, 10.3// ===== Prozessübersicht ===== ^ Merkmal ^ Inhalt ^ | Prozess-ID | FP05 | | Prozessgruppe | Führungsprozesse | | ISO 9001 Kapitel | 10.1, 10.2, 10.3 | | Verantwortung | Oliver Ploth | | Turnus | Laufend + jährlich im Managementreview | ===== Zweck ===== FP05 stellt sicher, dass Nichtkonformitäten, Verbesserungspotenziale und Chancen systematisch erfasst, bewertet und in wirksame Korrekturmaßnahmen umgewandelt werden. ===== Auslöser für Verbesserungsmaßnahmen ===== * Kundenfeedback / Reklamationen (→ KP04) * Abweichungen von Qualitätszielen (→ FP02/FP03) * Erkenntnisse aus dem Managementreview (→ FP03) * Interne Selbstprüfung / Audit * Neue Risiken oder Chancen (→ FP04) ===== Prozessschritte ===== - **Erfassung**: Nichtkonformität oder Verbesserungsbedarf dokumentieren - **Ursachenanalyse**: Warum ist das Problem entstanden? (5-Why oder Ishikawa) - **Maßnahme definieren**: Was wird konkret geändert? - **Umsetzung**: Maßnahme durchführen - **Wirksamkeitsprüfung**: Hat die Maßnahme das Problem gelöst? - **Dokumentation**: Abschluss und Ergebnis im Maßnahmenlog festhalten ===== Maßnahmenlog ===== ^ Nr ^ Datum ^ Auslöser ^ Beschreibung ^ Maßnahme ^ Termin ^ Status ^ | M01 | 2025-03-10 | Kundenfeedback | Projektstatus-Update zu selten | Wöchentliches Update-Mail eingeführt | 2025-04-01 | Abgeschlossen | | M02 | 2025-06-15 | Selbstprüfung | QMS-Dokumentation unvollständig | Wiki-Seiten systematisch befüllen | 2026-03-31 | In Umsetzung | | M03 | 2025-09-01 | Risikoreview | Kein formaler Change-Request-Prozess | Vorlage erstellt und in KP02 integriert | 2025-11-01 | Abgeschlossen |