^ Dokument-ID ^ Titel ^ Version ^ Status ^ Datum ^ Freigegeben durch ^ | FP-01 | FP01 – QMS-Steuerung & Kontext der Organisation | V1.0 | Freigegeben | 2025-01-15 | Oliver Ploth | ===== Änderungshistorie ===== ^ Version ^ Datum ^ Beschreibung der Änderung ^ Bearbeitet von ^ | V1.0 | 2025-01-15 | Erstversion erstellt | Oliver Ploth | ---- ====== FP01 – QMS-Steuerung & Kontext der Organisation ====== //Gemäß ISO 9001:2015, Kapitel 4 & 9.3// ===== Prozessübersicht ===== ^ Merkmal ^ Inhalt ^ | Prozess-ID | FP01 | | Prozessgruppe | Führungsprozesse | | ISO 9001 Kapitel | 4.1, 4.2, 4.3, 4.4 | | Verantwortung | Oliver Ploth | | Turnus | Jährlich (+ anlassbezogen) | ===== Zweck ===== FP01 stellt sicher, dass das QMS auf den Kontext des Unternehmens abgestimmt ist und die Anforderungen relevanter interessierter Parteien berücksichtigt. Die Erkenntnisse fließen in Planung und Führung des QMS ein. ===== Kontext der Organisation (Kl. 4.1) ===== **Interne Faktoren:** * Fachliche Kompetenzen: Managementberatung, Prozessoptimierung, ISO 9001, Organisationsentwicklung * Ressourcen: Einzelunternehmer, externe Netzwerkpartner bei Bedarf * Werte: Unabhängigkeit, Verlässlichkeit, fachliche Exzellenz * IT-Infrastruktur: Cloud-basiert, DSGVO-konform **Externe Faktoren:** * Markt: Wachstumstrend in KMU-Beratung und Digitalisierungsberatung in Österreich * Regulierung: UGB, DSGVO, österreichisches Gewerberecht * Wettbewerb: Große Consultingfirmen, freie Berater * Technologie: KI-Tools als Chance und Differenzierungsmerkmal ===== Interessierte Parteien (Kl. 4.2) ===== ^ Interessierte Partei ^ Relevante Anforderungen ^ Berücksichtigung ^ | Kunden | Qualität, Termintreue, Vertraulichkeit, ROI | KP02–KP04, Qualitätspolitik | | Auftraggeber / Unternehmen | Ergebnisse, Budgeteinhaltung | KP03 Projektsteuerung | | Netzwerkpartner | Klare Leistungsvereinbarungen | UP04 Lieferantenmanagement | | Gesetzgeber | DSGVO, UGB, Gewerberecht | UP05, Verträge | | Berufsverbände | Standesregeln, ethische Standards | Qualitätspolitik | ===== Geltungsbereich des QMS (Kl. 4.3) ===== Das QMS umfasst **alle Beratungsleistungen** von Oliver Ploth – Unternehmensberatung: * Strategieberatung * Prozessoptimierung * Qualitätsmanagementberatung (ISO 9001) * Organisationsentwicklung * Projektmanagement Ausgenommen: Privatangelegenheiten, nicht-kommerzielle Tätigkeiten. ===== SWOT-Analyse ===== ^ Stärken ^ Schwächen ^ | Hohe Fachkompetenz und MBA-Qualifikation | Begrenzte Kapazität als Einzelunternehmer | | Flexibilität und Schnelligkeit | Abhängigkeit von Netzwerkpartnern bei Großprojekten | | Persönliche Betreuung | Begrenzte Skalierbarkeit | | Starkes Netzwerk Wien | Marketingaufwand im Wettbewerb | ^ Chancen ^ Risiken ^ | Digitalisierungsbedarf in KMU | Wirtschaftliche Konjunkturschwankungen | | ISO 9001-Nachfrage steigt | Preisdruck durch günstigere Wettbewerber | | KI-gestützte Beratungstools | Reputationsrisiko bei Projektfehlern | | Netzwerke und Referenzprojekte | Abhängigkeit von Schlüsselkunden | ===== Prozessschritte ===== - **Kontextanalyse** (jährlich, Q1): SWOT-Analyse überprüfen, externe/interne Faktoren aktualisieren - **Stakeholder-Analyse** aktualisieren: Anforderungen relevanter Parteien erfassen - **Geltungsbereich** bestätigen oder anpassen - **Erkenntnisse in FP03** (Managementreview) einspeisen - **QMS-Planung** bei wesentlichen Änderungen anpassen ===== Verknüpfte Prozesse ===== * → [[qm:fp02|FP02]] Qualitätspolitik & Qualitätsziele * → [[qm:fp03|FP03]] Managementbewertung * → [[qm:fp04|FP04]] Risikomanagement