<WRAP qms_docinfo>
^ Dokument-ID ^ Titel ^ Version ^ Status ^ Datum ^ Freigegeben durch ^
| QM-03 | Qualitätsziele – Consulting Partner GmbH | V1.0 | Freigegeben | 2025-03-01 | Geschäftsführung |
</WRAP>

===== Änderungshistorie =====
^ Version ^ Datum ^ Beschreibung der Änderung ^ Bearbeitet von ^
| V1.0 | 2025-03-01 | Erstversion | QM-Beauftragter |

----
====== Qualitätsziele 2025 ======

//Gemäß ISO 9001:2015, Kapitel 6.2//

<WRAP center round info 90%>
**Demo-System** – Referenzbeispiel | [[https://oliverploth.com|Oliver Ploth – Unternehmensberatung]]
</WRAP>

===== Qualitätsziele =====

^ Ziel-Nr ^ Ziel ^ Messgröße ^ Zielwert ^ Messzeitpunkt ^ Verantwortung ^
| Z01 | Kundenzufriedenheit steigern | Ø-Bewertung im Feedback-Bogen | ≥ 4,5 / 5,0 | Quartalsweise | QMB |
| Z02 | Termintreue sicherstellen | % Meilensteine in time | ≥ 85 % | Monatlich | Projektleitung |
| Z03 | Mitarbeiterqualifikation | Weiterbildungsstunden/Jahr | ≥ 40 h/MA | Jährlich (Q4) | HR |
| Z04 | Fehlerquote senken | Anzahl Korrekturen nach Abnahme | ≤ 2 / Quartal | Quartalsweise | QMB |
| Z05 | Auftragsvolumen steigern | Umsatz EUR | + 15 % ggb. Vorjahr | Jährlich (Q1) | GF |

===== Zielerreichung (Jahresende 2025) =====

^ Ziel-Nr ^ Soll ^ Ist ^ Status ^
| Z01 | ≥ 4,5 | 4,7 | ✓ Erreicht |
| Z02 | ≥ 85 % | 78 % | ✗ Nicht erreicht → M04 |
| Z03 | ≥ 40 h | 52 h | ✓ Erreicht |
| Z04 | ≤ 2/Q | 1,5/Q | ✓ Erreicht |
| Z05 | +15 % | +18 % | ✓ Erreicht |

===== Maßnahmen bei Zielabweichung =====

Z02 (Termintreue) nicht erfüllt → Korrekturmaßnahme M04 eingeleitet:
  * 10 % Zeitpuffer bei Projektplanung einführen
  * Ressourcenplanung frühzeitiger abschließen
  * Detailplanung: [[demo:fp05|FP05 Verbesserungsmaßnahmen]]

----
//Dieses QMS wurde entwickelt von [[https://oliverploth.com|Oliver Ploth – Unternehmensberatung]], Wien.//