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Qualitätsmanagement Handbuch

Dieses Handbuch beschreibt das Qualitätsmanagementsystem (QMS) von meinem Unternehmen und basiert auf den Anforderungen der ISO 9001:2015. Es dient als Leitfaden für die kontinuierliche Verbesserung und Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität in den Bereichen Supply Chain und Qualitätsmanagement sowie Prozessoptimierung.

1. Unternehmen

Unternehmen: [Oliver Ploth]
Branche: Unternehmensberatung
Dienstleistungen: Beratung und Begleitung in den Bereichen Supply Chain, Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung Standort: Wien Unternehmensgröße: Ein-Personen-Unternehmen

2. Qualitätspolitik

3. Sichtprüfung

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4. Abgleich mit Bestellung

UNTERNEHMENSPROFIL

Unternehmen: [Unternehmensname]
Branche: Unternehmensberatung
Dienstleistungen: Beratung und Begleitung in den Bereichen Supply Chain, Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung Standort: Wien Unternehmensgröße: Ein-Personen-Unternehmen

QUALITÄTSPOLITIK

Das Unternehmen verpflichtet sich zur kontinuierlichen Verbesserung seiner Dienstleistungen und zur Einhaltung der Anforderungen seiner Kunden sowie relevanter gesetzlicher Vorschriften. Die Qualitätspolitik basiert auf folgenden Grundsätzen:

* Kundenzufriedenheit: Kundenanforderungen werden genau analysiert und erfüllt. * Prozessorientierung: Effiziente und effektive Prozesse zur Erbringung hochwertiger Beratungsdienstleistungen. * Kontinuierliche Verbesserung: Regelmäßige Evaluierung und Optimierung von Beratungsansätzen. * Nachhaltige Wertschöpfung: Kunden erhalten praxisnahe und umsetzbare Lösungen.

## 4. VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE

Als Ein-Personen-Unternehmen liegt die Verantwortung für das QMS bei der Unternehmensleitung, die zugleich für die Umsetzung und Einhaltung der Qualitätspolitik verantwortlich ist.

## 5. PROZESSMANAGEMENT

### 5.1 Hauptprozesse:

1. Kundenanfrage und Bedarfsanalyse 2. Entwicklung und Durchführung von Beratungsleistungen 3. Evaluation und Feedbackmanagement 4. Interne kontinuierliche Verbesserung

### 5.2 Dokumentation und Aufzeichnungen

Alle relevanten Dokumente und Aufzeichnungen zum QMS werden systematisch geführt, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

## 6. KUNDENMANAGEMENT

Der Beratungsprozess ist eng auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt. Regelmäßiges Feedback und Evaluierungen sichern die Qualität der Dienstleistungen.

## 7. RISIKOMANAGEMENT

Potenzielle Risiken für die Beratungsleistung (z. B. Marktveränderungen, Kundenanforderungen) werden identifiziert und in angemessenen Maßnahmen berücksichtigt.

## 8. KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG

Das QMS wird regelmäßig überprüft und verbessert, um eine höchstmögliche Beratungsqualität sicherzustellen.

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Dies ist die erste Version des Handbuchs. Falls du Anpassungen oder Ergänzungen wünschst, lass es mich wissen! 😊