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Dokument-ID	Titel	Version	Status	Datum	Freigegeben durch
QM-04	QM-Handbuch	V1.0	Freigegeben	2025-01-15	Oliver Ploth

Änderungshistorie

Version	Datum	Beschreibung der Änderung	Bearbeitet von
V1.0	2025-01-15	Erstversion erstellt	Oliver Ploth

QM-Handbuch

Oliver Ploth – Unternehmensberatung | Gemäß ISO 9001:2015

1. Unternehmen & Geltungsbereich

Oliver Ploth | MBA | Unternehmensberatung
Wien, Österreich | oliverploth.com

Das QMS gilt für alle Beratungsleistungen von Oliver Ploth:

Strategieberatung

Prozessoptimierung

Qualitätsmanagementberatung (ISO 9001)

Organisationsentwicklung

Projektmanagement

Ausgenommen: Privatangelegenheiten und nicht-kommerzielle Tätigkeiten.

2. Qualitätspolitik

Ich verpflichte mich zu fachlicher Exzellenz, Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und kontinuierlicher Verbesserung. Details: QM-02 Qualitätspolitik.

3. QMS-Struktur

Das QMS folgt dem PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) und ist in drei Prozessgruppen gegliedert:

3.1 Führungsprozesse (FP)

Prozess	Inhalt	ISO 9001
FP01	QMS-Steuerung & Kontext	Kap. 4
FP02	Qualitätspolitik & Ziele	Kap. 5.2, 6.2
FP03	Managementbewertung	Kap. 9.3
FP04	Risikomanagement	Kap. 6.1
FP05	Verbesserungsmaßnahmen	Kap. 10.2

3.2 Kernprozesse (KP)

Prozess	Inhalt	ISO 9001
KP01	Akquisition & Angebot	Kap. 8.2
KP02	Vertragsprüfung	Kap. 8.2
KP03	Projektabwicklung	Kap. 8.5
KP04	Kundenzufriedenheit	Kap. 9.1.2
KP05	Wissensmanagement	Kap. 7.1.6

3.3 Unterstützungsprozesse (UP)

Prozess	Inhalt	ISO 9001
UP01	Personalentwicklung	Kap. 7.1.2, 7.2
UP02	Infrastruktur & IT	Kap. 7.1.3
UP03	Finanzen & Controlling	Kap. 7.1.1
UP04	Lieferantenmanagement	Kap. 8.4
UP05	Dokumentenlenkung	Kap. 7.5

4. Normkonformität ISO 9001:2015

ISO 9001 Kapitel	Umsetzung im QMS
4 Kontext	FP01 Kontextanalyse, SWOT, Stakeholder
5 Führung	Qualitätspolitik (QM-02), Ziele (QM-03)
6 Planung	FP04 Risikomanagement, FP02 Zielplanung
7 Unterstützung	UP01–UP05
8 Betrieb	KP01–KP05
9 Bewertung	FP03 Managementbewertung, KP04 Kundenfeedback
10 Verbesserung	FP05 Verbesserungsmaßnahmen

5. Dokumentenlenkung

Alle QMS-Dokumente sind im DokuWiki unter wiki.oliverploth.com versioniert abgelegt. Dokumentenregister: QM-01.

Versionierung: V[Major].[Minor] – Details in UP05 Dokumentenlenkung.

6. Freigabe

Erstellt:	Oliver Ploth, MBA	Wien, Januar 2025
Freigegeben:	Oliver Ploth, MBA	2025-01-15
Nächste Überprüfung:	Jährlich (Managementbewertung FP03)