Prozessname: @titel@

Version: @version@

Freigegeben am: @naechste_pruefung@

Verantwortlich: @freigeber@

Klicken oder tippen Sie hier, um Text einzugeben.

Klicken oder tippen Sie hier, um Text einzugeben.

Freigegeben von: @approve_user@

Freigegeben am: @approve_date@

Version: @approve_version@

TEST

Freigegeben von: {{fields>approver}}

Freigegeben am: {{fields>approve_date}}

Version: {{fields>version}}

Freigegeben von: {{fields>approver}}

Freigegeben am: {{fields>approve_date}}

Version: {{fields>version}}

{{metadatatofield>approve_user}}

{{metadatatofield>approve_date}}

Dokument-ID	Titel	Version	Status	Datum	Freigegeben durch
FP-01	FP01 – QMS-Steuerung & Kontext der Organisation	V1.0	Freigegeben	2025-01-15	Oliver Ploth

Änderungshistorie

Version	Datum	Beschreibung der Änderung	Bearbeitet von
V1.0	2025-01-15	Erstversion erstellt	Oliver Ploth

FP01 – QMS-Steuerung & Kontext der Organisation

Gemäß ISO 9001:2015, Kapitel 4 & 9.3

Prozessübersicht

Merkmal	Inhalt
Prozess-ID	FP01
Prozessgruppe	Führungsprozesse
ISO 9001 Kapitel	4.1, 4.2, 4.3, 4.4
Verantwortung	Oliver Ploth
Turnus	Jährlich (+ anlassbezogen)

Zweck

FP01 stellt sicher, dass das QMS auf den Kontext des Unternehmens abgestimmt ist und die Anforderungen relevanter interessierter Parteien berücksichtigt. Die Erkenntnisse fließen in Planung und Führung des QMS ein.

Kontext der Organisation (Kl. 4.1)

Interne Faktoren:

Fachliche Kompetenzen: Managementberatung, Prozessoptimierung, ISO 9001, Organisationsentwicklung

Ressourcen: Einzelunternehmer, externe Netzwerkpartner bei Bedarf

Werte: Unabhängigkeit, Verlässlichkeit, fachliche Exzellenz

IT-Infrastruktur: Cloud-basiert, DSGVO-konform

Externe Faktoren:

Markt: Wachstumstrend in KMU-Beratung und Digitalisierungsberatung in Österreich

Regulierung: UGB, DSGVO, österreichisches Gewerberecht

Wettbewerb: Große Consultingfirmen, freie Berater

Technologie: KI-Tools als Chance und Differenzierungsmerkmal

Interessierte Parteien (Kl. 4.2)

Interessierte Partei	Relevante Anforderungen	Berücksichtigung
Kunden	Qualität, Termintreue, Vertraulichkeit, ROI	KP02–KP04, Qualitätspolitik
Auftraggeber / Unternehmen	Ergebnisse, Budgeteinhaltung	KP03 Projektsteuerung
Netzwerkpartner	Klare Leistungsvereinbarungen	UP04 Lieferantenmanagement
Gesetzgeber	DSGVO, UGB, Gewerberecht	UP05, Verträge
Berufsverbände	Standesregeln, ethische Standards	Qualitätspolitik

Geltungsbereich des QMS (Kl. 4.3)

Das QMS umfasst alle Beratungsleistungen von Oliver Ploth – Unternehmensberatung:

Strategieberatung

Prozessoptimierung

Qualitätsmanagementberatung (ISO 9001)

Organisationsentwicklung

Projektmanagement

Ausgenommen: Privatangelegenheiten, nicht-kommerzielle Tätigkeiten.

SWOT-Analyse

Stärken	Schwächen
Hohe Fachkompetenz und MBA-Qualifikation	Begrenzte Kapazität als Einzelunternehmer
Flexibilität und Schnelligkeit	Abhängigkeit von Netzwerkpartnern bei Großprojekten
Persönliche Betreuung	Begrenzte Skalierbarkeit
Starkes Netzwerk Wien	Marketingaufwand im Wettbewerb
Chancen	Risiken
Digitalisierungsbedarf in KMU	Wirtschaftliche Konjunkturschwankungen
ISO 9001-Nachfrage steigt	Preisdruck durch günstigere Wettbewerber
KI-gestützte Beratungstools	Reputationsrisiko bei Projektfehlern
Netzwerke und Referenzprojekte	Abhängigkeit von Schlüsselkunden

Prozessschritte

Kontextanalyse (jährlich, Q1): SWOT-Analyse überprüfen, externe/interne Faktoren aktualisieren

Stakeholder-Analyse aktualisieren: Anforderungen relevanter Parteien erfassen

Geltungsbereich bestätigen oder anpassen

Erkenntnisse in FP03 (Managementreview) einspeisen

QMS-Planung bei wesentlichen Änderungen anpassen

Verknüpfte Prozesse

→ FP02 Qualitätspolitik & Qualitätsziele

→ FP03 Managementbewertung

→ FP04 Risikomanagement