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Dokument-ID	Titel	Version	Status	Datum	Freigegeben durch
QM-03	Qualitätsziele – Consulting Partner GmbH	V1.0	Freigegeben	2025-03-01	Geschäftsführung

Änderungshistorie

Version	Datum	Beschreibung der Änderung	Bearbeitet von
V1.0	2025-03-01	Erstversion	QM-Beauftragter

Qualitätsziele 2025

Gemäß ISO 9001:2015, Kapitel 6.2

Demo-System – Referenzbeispiel | Oliver Ploth – Unternehmensberatung

Qualitätsziele

Ziel-Nr	Ziel	Messgröße	Zielwert	Messzeitpunkt	Verantwortung
Z01	Kundenzufriedenheit steigern	Ø-Bewertung im Feedback-Bogen	≥ 4,5 / 5,0	Quartalsweise	QMB
Z02	Termintreue sicherstellen	% Meilensteine in time	≥ 85 %	Monatlich	Projektleitung
Z03	Mitarbeiterqualifikation	Weiterbildungsstunden/Jahr	≥ 40 h/MA	Jährlich (Q4)	HR
Z04	Fehlerquote senken	Anzahl Korrekturen nach Abnahme	≤ 2 / Quartal	Quartalsweise	QMB
Z05	Auftragsvolumen steigern	Umsatz EUR	+ 15 % ggb. Vorjahr	Jährlich (Q1)	GF

Zielerreichung (Jahresende 2025)

Ziel-Nr	Soll	Ist	Status
Z01	≥ 4,5	4,7	✓ Erreicht
Z02	≥ 85 %	78 %	✗ Nicht erreicht → M04
Z03	≥ 40 h	52 h	✓ Erreicht
Z04	≤ 2/Q	1,5/Q	✓ Erreicht
Z05	+15 %	+18 %	✓ Erreicht

Maßnahmen bei Zielabweichung

Z02 (Termintreue) nicht erfüllt → Korrekturmaßnahme M04 eingeleitet:

10 % Zeitpuffer bei Projektplanung einführen

Ressourcenplanung frühzeitiger abschließen

Detailplanung: FP05 Verbesserungsmaßnahmen

Dieses QMS wurde entwickelt von Oliver Ploth – Unternehmensberatung, Wien.