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Prozesslandkarte – [Ihr Unternehmen]

Vorlage | Oliver Ploth | oliverploth.com

Führungsprozesse

Prozess	ISO-Bezug	Link
Strategie & QM-Politik	§4.1, §5.1, §5.2	strategie
Chancen & Risiken	§6.1	risiko
Qualitätsziele	§6.2	ziele
Managementbewertung	§9.3	review

Kernprozesse

Prozess	ISO-Bezug	Link
Kundenmanagement	§8.2	kunde
Angebot & Auftrag	§8.2.3	angebot
Leistungserbringung	§8.5	leistung
Lieferantenmanagement	§8.4	lieferant
Reklamation & NC	§8.7	reklamation

Unterstützungsprozesse

Prozess	ISO-Bezug	Link
Dokumentensteuerung	§7.5	dokumente
Kompetenz & Schulung	§7.2	kompetenz
Internes Audit	§9.2	audit
KVP & Verbesserung	§10.3	kvp