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TEST

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Dokument-ID	Titel	Version	Status	Datum	Freigegeben durch
KP-03	KP03 – Projektabwicklung & Lieferung	V1.0	Freigegeben	2025-03-01	Geschäftsführung

Änderungshistorie

Version	Datum	Beschreibung der Änderung	Bearbeitet von
V1.0	2025-03-01	Erstversion	QM-Beauftragter

KP03 – Projektabwicklung & Lieferung

Gemäß ISO 9001:2015, Kapitel 8.5

Demo-System – Referenzbeispiel | Oliver Ploth – Unternehmensberatung

Prozessübersicht

Merkmal	Inhalt
Prozess-ID	KP03
Prozessgruppe	Kernprozesse
ISO 9001 Kapitel	8.5
Verantwortung	Projektleitung

Zweck

KP03 stellt sicher, dass alle Beratungsleistungen strukturiert, termingerecht und in der vereinbarten Qualität erbracht werden.

Projektphasen

Phase 1: Projektstart

Kick-off-Meeting mit Auftraggeber (Agenda, Protokoll)

Projektplan erstellen (Meilensteine, Ressourcen, Termine)

Kommunikationsplan festlegen

Zugang zu benötigten Unterlagen sicherstellen

Phase 2: Durchführung

Wöchentliche Statusupdates per E-Mail an Auftraggeber

Meilenstein-Reviews gemäß Projektplan

Änderungsmanagement: Änderungen dokumentieren und freigeben

Risiken laufend überwachen (→ FP04)

Phase 3: Lieferung

Abschlussbericht / Präsentation erstellen

Abnahme durch Auftraggeber einholen (Unterschrift)

Projektdokumentation archivieren

Kundenfeedback einholen (→ KP04)

Phase 4: Nachprojektphase

Lessons Learned dokumentieren (→ KP05)

Abschlussgänger: offene Punkte abschließen

Rechnung stellen (→ UP03)

Qualitätssicherung im Projekt

Prüfpunkt	Zeitpunkt	Verantwortung
Angebotskalkulation plausibel	Vor Auftragserteilung	GF
Projektplan genehmigt	Woche 1	GF + Auftraggeber
Zwischenergebnis-Review	50% Projektlaufzeit	Projektleitung
Abnahmedokument unterzeichnet	Projektabschluss	Auftraggeber

KPIs

Termintreue: ≥ 85 % (Meilensteine in Zeit)

Kundenzufriedenheit Abschluss: ≥ 4,5 / 5,0

Abnahmequote beim ersten Durchgang: ≥ 90 %

Dieses QMS wurde entwickelt von Oliver Ploth – Unternehmensberatung, Wien.