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-====== Prozesslandkarte – [Ihr Unternehmen] ======
+<WRAP qms_docinfo>
-//Vorlage | Oliver Ploth | [[https://oliverploth.com|oliverploth.com]]//
+^ Dokument-ID ^ Titel ^ Version ^ Status ^ Datum ^ Freigegeben durch ^
+| QM-01 | Prozesslandkarte | V1.0 | Freigegeben | 2025-01-15 | Oliver Ploth |
+</WRAP>
+===== Änderungshistorie =====
+^ Version ^ Datum ^ Beschreibung der Änderung ^ Bearbeitet von ^
+| V1.0 | 2025-01-15 | Erstversion erstellt | Oliver Ploth |
+----
+====== Prozesslandkarte ======
+Die Prozesslandkarte gibt einen Überblick über alle Prozesse des QMS von Oliver Ploth – Unternehmensberatung.
+Sie zeigt das Zusammenspiel zwischen Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozessen sowie die Ausrichtung
+auf Kundenbedürfnisse und Kundenzufriedenheit.
+===== Übersicht =====
+<WRAP center round box 90%>
+**Kundenanforderungen → [Kernprozesse] → Kundenzufriedenheit**\\
+unterstützt durch Führungsprozesse (oben) und Unterstützungsprozesse (unten)
+</WRAP>
 ===== Führungsprozesse =====
-^ Prozess ^ ISO-Bezug ^ Link ^
-| Strategie & QM-Politik | §4.1, §5.1, §5.2 | [[demo:fuehrung:strategie]] |
+^ ID ^ Prozess ^ ISO 9001 Kl. ^ Verantwortung ^ Dokument ^
-| Chancen & Risiken | §6.1 | [[demo:fuehrung:risiko]] |
+| [[qm:fp01|FP01]] | QMS-Steuerung & Kontext der Organisation | 4, 9.3 | Oliver Ploth | [[qm:fp01|→]] |
-| Qualitätsziele | §6.2 | [[demo:fuehrung:ziele]] |
+| [[qm:fp02|FP02]] | Qualitätspolitik & Qualitätsziele | 5.2, 6.2 | Oliver Ploth | [[qm:fp02|→]] |
-| Managementbewertung | §9.3 | [[demo:fuehrung:review]] |
+| [[qm:fp03|FP03]] | Managementbewertung | 9.3 | Oliver Ploth | [[qm:fp03|→]] |
+| [[qm:fp04|FP04]] | Risikomanagement & Chancenmanagement | 6.1 | Oliver Ploth | [[qm:fp04|→]] |
+| [[qm:fp05|FP05]] | Verbesserungsmanagement | 10.1, 10.2, 10.3 | Oliver Ploth | [[qm:fp05|→]] |
 ===== Kernprozesse =====
-^ Prozess ^ ISO-Bezug ^ Link ^
-| Kundenmanagement | §8.2 | [[demo:kern:kunde]] |
+^ ID ^ Prozess ^ ISO 9001 Kl. ^ Verantwortung ^ Dokument ^
-| Angebot & Auftrag | §8.2.3 | [[demo:kern:angebot]] |
+| [[qm:kp01|KP01]] | Kundenakquise & Marketing | 8.2 | Oliver Ploth | [[qm:kp01|→]] |
-| Leistungserbringung | §8.5 | [[demo:kern:leistung]] |
+| [[qm:kp02|KP02]] | Angebotserstellung & Auftragsklärung | 8.2, 8.4 | Oliver Ploth | [[qm:kp02|→]] |
-| Lieferantenmanagement | §8.4 | [[demo:kern:lieferant]] |
+| [[qm:kp03|KP03]] | Projektdurchführung & Beratungsleistung | 8.5 | Oliver Ploth | [[qm:kp03|→]] |
-| Reklamation & NC | §8.7 | [[demo:kern:reklamation]] |
+| [[qm:kp04|KP04]] | Kundenzufriedenheit & Feedback | 9.1.2 | Oliver Ploth | [[qm:kp04|→]] |
+| [[qm:kp05|KP05]] | Wissensmanagement & Methodenentwicklung | 7.1.6 | Oliver Ploth | [[qm:kp05|→]] |
 ===== Unterstützungsprozesse =====
-^ Prozess ^ ISO-Bezug ^ Link ^
-| Dokumentensteuerung | §7.5 | [[demo:support:dokumente]] |
+^ ID ^ Prozess ^ ISO 9001 Kl. ^ Verantwortung ^ Dokument ^
-| Kompetenz & Schulung | §7.2 | [[demo:support:kompetenz]] |
+| [[qm:up01|UP01]] | Lenkung dokumentierter Information | 7.5 | Oliver Ploth | [[qm:up01|→]] |
-| Internes Audit | §9.2 | [[demo:support:audit]] |
+| [[qm:up02|UP02]] | Kompetenzmanagement & Weiterbildung | 7.1.2, 7.2 | Oliver Ploth | [[qm:up02|→]] |
-| KVP & Verbesserung | §10.3 | [[demo:support:kvp]] |
+| [[qm:up03|UP03]] | Infrastruktur & Arbeitsumgebung | 7.1.3, 7.1.4 | Oliver Ploth | [[qm:up03|→]] |
+| [[qm:up04|UP04]] | Lieferanten- & Partnermanagement | 8.4 | Oliver Ploth | [[qm:up04|→]] |
+| [[qm:up05|UP05]] | Informationssicherheit & Datenschutz | 7.1.3, Annex SL | Oliver Ploth | [[qm:up05|→]] |
+===== Wechselwirkungen =====
+Die Prozesse stehen in folgenden wesentlichen Wechselwirkungen:
+  * FP04 (Risikomanagement) speist alle Kernprozesse mit Risikoeinschätzungen
+  * KP01/KP02 liefern Kundenanforderungen für KP03
+  * KP04 liefert Kundenfeedback an FP02 und FP05
+  * UP01 regelt die Dokumentation aller Prozesse
+  * FP03 (Managementreview) bewertet alle Prozesse jährlich
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